- Versand
- Spanien (Halbinsel) und Portugal:
Alle unsere Lieferungen werden von SEUR, einem führenden Unternehmen im Bereich der Expressbeförderung von Waren, durchgeführt. Die Lieferzeiten für Bestellungen auf der Halbinsel liegen in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden an Werktagen.
Diese Lieferfristen können in Zeiten besonderen Aufkommens oder besonderer Beschränkungen, wie z. B. an Weihnachten oder am Schwarzen Freitag, beeinflusst und leicht verlängert werden.
Sendungen auf der Halbinsel sind ab 35€ ab Kauf frei. Dieser Preis kann durch Sonderangebote und/oder andere Aktionen beeinflusst werden.
Sendungen außerhalb der Iberischen Halbinsel haben eine Lieferzeit von 4-5 Arbeitstagen im Standardtarif und 24/48 Arbeitsstunden im Expressversandmodus.
Diese Zeiten können in Zeiten besonderen Aufkommens oder besonderer Einschränkungen, wie Weihnachten, Black Friday oder anderen, beeinflusst und leicht verlängert werden.
Bestellungen, die für Kontinentaleuropa bestimmt sind (Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande), werden ab einem Bestellwert von 40€ versandkostenfrei geliefert. Bei einem Einkauf unter 40€ betragen die Versandkosten 3,50€.
Balearen: Für Bestellungen auf die Balearen wird eine Versandkostenpauschale von 4,50€ erhoben. Bei einem Bestellwert von mehr als 40€ ist der Versand kostenlos. Dieser Preis kann durch Sonderaktionen, die über die offiziellen Kanäle oder das Internet von LATCH angekündigt werden, beeinflusst werden
.
In allen Fällen deckt der vertraglich vereinbarte Service nur die Kosten für die erste Sendung ab. Bei Bestellungen von weniger als 30€ gehen Änderungen oder Rücksendungen zu Lasten des Bestellers, der LATCH 5€ für die Verwaltung bezahlen muss. Aufeinanderfolgende Sendungen aufgrund von Zwischenfällen, die dem Besteller zuzuschreiben sind, gehen zu seinen Lasten, wobei er LATCH 5€ für die Verwaltung der neuen Sendung bezahlen muss.
Der Kunde hat eine Frist von 15 Kalendertagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Dieser Zeitraum kann in Zeiten besonderen Aufkommens wie Weihnachten, Black Friday, immer mit vorheriger Ankündigung von LATCH über seine offiziellen Kanäle, Netzwerke oder Website verlängert (niemals verkürzt) werden.
Wir akzeptieren keinen Umtausch, keine Rückgabe oder Stornierung von Produkten, die personalisiert sind.
Im Falle der Unmöglichkeit der Zustellung des Pakets an die Adresse des Kunden aus Gründen, die diesem zuzuschreiben sind, muss der Kunde die Kosten für die neue Sendung tragen, ohne die Möglichkeit des Rücktritts.
Wenn es eine Preisdifferenz zwischen dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, und dem neuen Produkt gibt, muss der Kunde die Differenz an LATCH zahlen, indem er die von unserem Team angegebenen Methoden anwendet, oder wir erstatten die Differenz, wenn der Preis niedriger ist. Zu diesem Zweck wird der Preis des Produkts in der Saison als Referenz herangezogen.
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe (einschließlich offensichtlicher Mängel) vorzunehmen, muss der Kunde dies unter folgender
Adresse beantragen:
LINK
. Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird sich das LATCH-Team mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihm die weiteren Schritte mitzuteilen.
LATCH nimmt sowohl Umtausch als auch Rückgabe an. Die Kosten für den ersten Umtausch bzw. die erste Rückgabe werden von LATCH getragen, es sei denn, es handelt sich um Aktionszeiträume (Verkauf). Der Kunde muss uns das Produkt in einwandfreiem Zustand und mit allen in der Originalverpackung enthaltenen Bestandteilen zusenden.
LATCH informiert den Kunden über das Verfahren zur Abholung des Pakets. Spätere Umtauschaktionen gehen zu 100% zu Lasten des Kunden, und der Kunde trägt die Kosten von 16€ für die erneute Abholung und Zustellung. In jedem Fall wird das Verfahren von LATCH durchgeführt. Sollte dies nicht der Fall sein, so haftet LATCH nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Waren.
Während der Verkaufszeit gehen die Kosten für den Umtausch und/oder die Rückgabe zu 100% zu Lasten des Kunden. Die Kosten für diesen Dienst betragen 8€. Auch hier ist LATCH für die Abholung des Produkts und den Versand des neuen Produkts verantwortlich.
Sobald das Produkt eingegangen ist, wird LATCH innerhalb von 15 Arbeitstagen die Rückerstattung vornehmen oder das neue Produkt liefern. Diese Fristen können in Zeiten mit hohem Aufkommen wie Weihnachten oder Black Friday geändert werden.
Im Falle eines defekten, fehlerhaften oder beschädigten Produkts übernimmt LATCH alle Versand- und Abholkosten.
- Übriges Kontinentaleuropa (Deutschland, Italien, Frankreich, Belgien und die Niederlande)
LATCH nimmt sowohl Umtausch als auch Rückgabe an. Die Kosten für den Umtausch und/oder die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden. In jedem Fall muss der Kunde uns das Produkt in einwandfreiem Zustand und mit allen in der Originalverpackung enthaltenen Elementen zusenden.
LATCH informiert den Kunden über das Verfahren zur Abholung des Pakets. Die Kosten für diesen Service betragen 15€. LATCH haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Ware, falls eine alternative Liefermethode gewählt wird.
Sobald das Produkt eingegangen ist, wird LATCH innerhalb von 15 Arbeitstagen das neue Produkt erstatten oder liefern. Diese Fristen können sich in Spitzenzeiten wie Weihnachten oder Black Friday ändern.
Im Falle eines defekten, fehlerhaften oder beschädigten Produkts übernimmt LATCH alle Versand- und Abholkosten.
- Zwischenfälle bei der Zustellung oder Verweigerung von Paketen
Wird das Paket aus Gründen, die LATCH nicht zuzuschreiben sind, wie z.B. Verweigerung des Pakets, aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Zustellversuche oder Angabe einer unvollständigen oder falschen Adresse, an den Absender zurückgeschickt, muss der Kunde LATCH die Kosten für die Verweigerung des Pakets sowie die Kosten für die neue Sendung bezahlen:
Spanien und Portugal: 10€
Übriges Kontinentaleuropa: 25€
